BUZZ24 – Fitness neu gedacht

Der Zutritt in das Fitness Studio, ist NUR möglich über unsere Buzz24 APP mit einer gültigen Tageskarte oder einer abgeschlossenen Mitgliedschaft.

Der Zutritt in 3 einfachen Schritten erklärt:

1. Schritt: Unsere Kostenlose “Buzz24/7 Wiener Neudorf” APP herunterladen, verfügbar im App Store sowie im Play Store.

2. Schritt: Ein eigenes Konto registrieren, und dann ganz einfach in der App, auf Shop/Mitgliedschaften drücken, wo du dann die Mitgliedschaft deiner Wahl auswählst, oder eine Tageskarte für ein unverbindliches Probetraining um unser Studio einmal kennenzulernen.

3. Da du jetzt eine GÜLTIGE Mitgliedschaft/ Tageskarte hast (per E-Mail sollte jeder Kauf bestätigt worden sein), kannst du jetzt ganz einfach durch das Drehkreuz am Eingang des Studios gehen, indem du unseren QR-Code (der in unserer Buzz24 App ist, die du schon heruntergeladen hast) an den Drehkreuz-Scanner hältst. So einfach ist es, schon sollte ein grüner Pfeil beim Drehkreuz angezeigt werden, der dich darauf hinweist, dass das Drehkreuz geöffnet ist. VIEL SPAß!

Kleiner Tipp: Einmal Scannen reicht meistens aus, es piepst, der Grüne Pfeil wird über dem Scanner angezeigt, und am besten gleich darauf durch das Drehkreuz gehen.

Ok, du stehst vor dem Studio am Drehkreuz und scannst den QR-Code aus der App aber das Drehkreuz geht nicht auf. Folgende Dinge empfehlen wir dir dringlich zu überprüfen: 1. Hast du für diesen Monat schon deine Mitgliedschaft bezahlt? Das ist der häufigste Grund, weshalb das Drehkreuz nicht aufgeht. Bitte stelle sicher, dass der monatliche Betrag, von deinem Bank Konto oder deiner Kreditkarte, auch tatsächlich abgebucht worden ist. 2. Stelle sicher das du auch das richtige Konto verwendest. Es kann sein, dass du aus versehen 2 Kontos erstellt hast, eines mit dem du bezahlt hast, und ein anderes mit dem du gerade versuchst zu scannen. 3. Bitte stelle fest, ob du nicht unabsichtlich bei uns 2 Mitgliedschaften hast, es kann sein, dass die eine Mitgliedschaft bezahlt ist, aber die andere nicht, dies versteht unser System nicht und blockiert daher den Zugang. In diesem Fall, müsstest du uns bitte Bescheid geben, damit wir die eine Mitgliedschaft entfernen können.

Gute Frage! Da wir ja die meiste Zeit kein Personal vor Ort haben, kann man sich mal wundern, wen man jetzt kontaktieren kann und vor allem wie?

Ganz einfach! Du kannst uns wegen jeder Frage, jeder bezüglichen Sache oder jeglichem Anliegen, dass das Studio betrifft, eine E-Mail schreiben, uns anrufen, oder noch einfacher, Per WhatsApp eine Nachricht schreiben. Wir legen einen großen Wert darauf, dass das Studio dir gefällt, also zögere nicht, und gib uns Bescheid, ganz egal was dein Anliegen sein mag.

E-Mail: office@buzz24.fitness

WhatsApp/Telefon: 0660 1378336

Ups, das kann jedem einmal passieren, aber kein Grund zur Sorge. Versuche den QR-Code bei dem Scanner zu scannen, den man üblicherweise zum verlassen des Studios benutzt, also der auf der anderen Seite. Es sollte piepsen und schon kannst du zurück, nach hinten gehen. Im Zweifelsfall, wenn dies nicht geht, von der vorderen Seite, das Scannen noch einmal probieren und versuchen durchzugehen.

Hinweis: Dies passiert in 99% der Fälle, weil du zu langsam durch das Drehkreuz gegangen bist, also Wichtig, Bitte Warten bis der grüne Pfeil über dem Scanner angezeigt wird und dann in einem Gang durchgehen.

NEIN. Dies ist STRENGSTENS VERBOTEN und wird nicht toleriert. Es gibt einen Grund warum das Drehkreuz bei versuchtem Scannen nicht aufgeht. Wir können für alles eine Lösung finden, wenn du uns kontaktierst und die Situation erklärst. Jemand anders mit deinem QR-Code in das Studio zu lassen ist in jeder Situation strengstens verboten. Bitte verstehe das, wenn du dich entscheidest dies zu tun, du zu 100% erwischt wirst und dann deine Mitgliedschaft gekündigt wird. Unser System gibt uns Bescheid, sowie auch die Sicherheitskamera am Eingang. Bitte versuche dies niemals und gib uns einfach Bescheid. Wichtig: Jemanden aus dem Studio rauszulassen, mit deinem QR-Code ist im Notfall erlaubt.

Ja, das bieten wir dir auch gerne an! Auf Nachfrage, können wir, mit einem unserer erfahren Personal-Trainer einen Termin ausmachen, der dich in die Welt des Fitness einführt. Was würde die Personal-Training Stunde beinhalten? Gute Frage! Unser erfahrener Personal-Trainer, wird dich mal in die verschiedenen Geräte unseres Studios einweisen und dir zeigen wie man die unterschiedlichen Übungen, richtig ausführt. Es werden dir auch jegliche Fragen, die du eventuell diesbezüglich des Studios hast, beantwortet und natürlich auch jegliche Fragen, bezogen auf unsere neuen modernen Geräte, die dir unser Studio bietet. Und das war noch nicht alles, oben drauf bekommst du, basierend auf deine Bedürfnisse und Ziele, einen eigenen auf dich individuell angepassten Trainingsplan entworfen.

In diesem Fall, konntest du trainieren weil unser System manchmal ein paar Tage braucht um alle Zahlungen zu verarbeiten. Wenn alle Zahlungen verarbeitet worden sind und sich herausstellt, dass keine Zahlung von dir eingetroffen ist, sperrt das System den Zugang. Wichtig: Bevor du uns kontaktierst, stelle sicher das der Betrag für deine Mitgliedschaft auch tatsächlich von deinem Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht worden ist.

Der QR-Code ist nur in unserer “Buzz24/7 Wiener Neudorf” App auffindbar, er kommt nicht per E-Mail oder sonstige Art und Weise.

Wichtig: Bitte bewahre deine Anmelde Daten auf, die du für deine Konto Erstellung benutzt hast, da du diese immer mal wieder benötigen kannst, für den Zugriff, auf die Buzz24 App. Der QR-Code sollte in der App angezeigt werden, soweit du eines unserer Produkte erfolgreich erworben hast, und falls nicht, kannst du einmal versuchen, dich aus der App abzumelden, sie zu schließen, erneut zu öffnen und dich wieder anzumelden mit den gleichen Daten, die für den Kauf benutzt worden sind.

Eine Liste mit den Regeln findest du an der Wand bei den WC’s, aber um es kurz zu machen: Respektvoller Umgang unter den Mitgliedern, Respektvoller Umgang mit den Geräten, wir legen einen großen Wert auf Hygiene, deshalb muss jedes Mitglied, mit einem Handtuch und Sportschuhen trainieren.

Also, direkt unter dem Studio befindet sich eine Tiefgarage, mit reichlich an Platz, an dem du parken kannst, leider haben wir kein Angebot für die Garage, also fällt die normale Tiefgaragen-Gebühr an. Ansonsten kannst du natürlich in der Umgebung, nach freien Plätzen suchen.

Gute Frage! Also grundsätzlich darf bei uns jeder ab 18 Jahren ohne weiteres bei uns trainieren. Wie sieht es jetzt aus wenn ich unter 18 Jahren alt bin? Wenn du unter 18 bist, haben wir folgende Richtlinien für unser Studio: Unter 14 Jahren , Verboten.

14-15, nur mit Begleitung eines Erwachsenen.

Ab 16 Jahren, alleiniges Training möglich, aber nur mit schriftlicher Zustimmung (Unterschrift) der Eltern (Per E-Mail oder WhatsApp).

12 Monate Vertrag: Diesen kannst du erst kündigen wenn die 12 Monate vorbei sind(außer du hast einen triftigen Grund), dann kannst du uns Per E-Mail oder WhatsApp Nachricht kontaktieren, mit dem Namen auf dem die Mitgliedschaft geht und zu welchem Zeitpunkt sie gekündigt werden soll. Der gleiche Prozess gilt für unseren Flex-Vertrag, nur mit dem Unterschied, dass nach der Mindestlaufzeit von 1 Monat und den angefangenen Tagen des vorherigen Monats, du dein Abo jeder Zeit auflösen kannst, Bitte gib uns aber 2 Tage vor Beginn der neuen Monats bescheid, damit wir sicher stellen können, das der Vertrag rechtzeitig gekündigt ist. Wenn du möchtest kannst du uns gern den Grund für deine Kündigung nennen, damit wir wissen was wir womöglich verbessern können.

Kein Problem, wir kündigen deinen Vertrag nicht und legen in unserem System fest, dass du deine Mitgliedschaft nur kurzeitig pausieren möchtest. Während deine Mitgliedschaft pausiert ist, wird nichts berechnet. Bitte gib uns per E-Mail oder WhatsApp Nachricht rechtzeitig bescheid, mit deinem Namen und den Zeitraum für den du deine Mitgliedschaft pausieren möchtest. Wichtig: Nur möglich mit Flex-Abo.

Nein. Wenn du (nur bei Flex-Abo) uns nicht 2 Tage vor Beginn des neuen Monats informierst, dass du deinen Vertrag beenden möchtest, wird der folgende Monat auch gebucht. Wichtig: Es gibt auch keine Rückerstattung, wenn du das Studio kaum genutzt hast. Die Mitgliedschaft wird berechnet und du kannst dir ganz individuell aussuchen wie oft du kommen möchtest.

Wenn wir zu Beginn des Monats, deinen Mitgliedschaftsbeitrag nicht erfolgreich abbuchen konnten, wirst du von unserem System automatisch gesperrt. Du wirst eine E-Mail bekommen, mit einem Link zur Zahlung deiner Mitgliedschaft. Solange du über diesen Link nicht bezahlt hast, bleibst du gesperrt. Wichtig: Bitte überweise uns das Geld nicht auf unser Bank Konto, dass ist wesentlich langsamer und das System wird die Sperre nicht automatisch aufheben.

Nein.

Nein, wir haben keine Sauna.

Für diesen Fall haben wir in unserer Lounge-Area bei unserem Getränke Automaten, neben dem Sofa einen Tisch, mit einer Ladestation für dein Telefon. Jeweils ein Kabel für Apple Geräte und ein USB-C Kabel für die meisten anderen Geräte. Somit kannst du dein Handy schnell wieder aufladen.

Ganz einfach! Du brauchst kein eigenes Schloss mitzunehmen, wir haben Spinde mit Schlüssel. Der Schlüssel sollte im Spind stecken, du verstaust deine Sachen, stellst sicher das du den Spind mit dem Schlüssel versperrt hast, und hast den Schlüssel während deines Trainings bei dir. Nach dem Training, Bitte den Spind komplett entleeren und den Schlüssel wieder stecken lassen. Wichtig: Bitte gib Acht auf deinen Schlüssel, bei Verlust 20€.

Keine Sorge, gib uns einfach per WhatsApp Nachricht oder E-Mail bescheid, mit einer Beschreibung des Verlorenen Objekts und wir werden dir Bescheid geben, ob jemand es gefunden hat und bei uns abgegeben hat. Wenn du sehen solltest, dass womöglich jemand etwas vergessen hat, bitte stelle es auf die niedrige Seite, des weißen Rezeptions Tresen, der am Eingang ist. So können wir das Verlorene in unsere Lost&Found Box geben und die Person die es vergessen hat, kann es bei uns abholen.

Das kann in seltenen Fällen vorkommen, wenn eine Flasche so runterfällt, dass sie aufrecht stehen bleibt. In diesem Falle, kann man den Automaten nicht aufbekommen und es empfehlt sich nicht, zu versuchen noch etwas zu kaufen um die Flasche zu kippen. Am besten du kontaktierst uns, und wir legen dir das gekaufte Produkt auf die Rezeption am Eingang. Wichtig: Bitte auf keinen Fall am Automaten rütteln.